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手机品牌售后哪家强?结局太让人意外了!你还在傻傻支持苹果吗

发布日期:2021-09-13 23:37   来源:未知   阅读:

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  如今的智能手机早已成为我们日常生活和工作当中必不可少的工具,但是智能手机作为日常使用设备,伴随着使用时间的增加难免会出现一些故障,而这些故障又是普通消费者无法自行解决的。因此,售后服务也就成了大家入手手机时不得不考虑的点。

  近日,数码大V小白为消费者们评测了一件非常有意义的事情,那就购买全新的小米、华为、OPPO、vivo以及苹果手机通过故意损坏卡槽去官方维修点进行售后服务的对比。

  通过视频了解到,小白对手机品牌的“服务态度”、“能够马上解决问题”、“是否提供备用机”、“时效及价格”五个方面进行了体验。

  总的来看,国产的四家手机品牌都有着不错的售后体验。让人大跌眼镜的反而是唯一一家美国品牌苹果,这个一开始号称将改变未来的苹果在这次的售后体验中并不理想。

  尽管体验的这家店只是苹果的授权店,但是售后服务一般般也就算了,一个小小的卡槽问题最后竟然花了3399元才处理好。另外,苹果官方更换新机还需要长达14天的时间,这种表现不禁让人失望至极!实在是太寒心了,用户花费了高昂的价格却丝毫体会不到相应的售后服务,这也难怪苹果近年在中国的口碑越来越差了。

  值得一提的是,小米这次在测试中变现出色。因为它在检测出人为损坏的同时还给用户更换了新机,整个过程没有花费一分钱!实属效率高且暖心!

  说到小米售后,我自己也是深有感触。相信很多米粉们都知道,小米每年都会推出旧款手机电池49元就能换新的活动。就在今年八月,我也是将手头上的小米10去小米之家蹭了一波优惠,当时手机还在维修,公司临时通知有急事让我赶回去,本想着让小米的员工帮我保管手机,迟点再过来拿,没想到她告诉我,可以留下地址,等手机修好了免费帮我邮寄回家,不用我再跑一趟。这也太人性化了吧!

  雷军说过,小米坚持跟用户交朋友。在小米的售后服务上,我见识到了,小米也真的做到了。

  纵观这几家品牌的售后服务,让大家感到欣慰的是,国产品牌在激烈竞争的同时也把售后服务做的更加到位,在服务、效率和成本上做的非常得人心。反观苹果,应该更多的考虑一下用户的利益,毕竟在众多优秀旗舰选择的今天,仅仅靠产品本身就能赢来口碑和销量是不现实的,这一点需要像小米等国产品牌学习。

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